NEXORA
Política de Privacidad
Última actualización: Agosto 2026
1. Datos que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas al crear tu cuenta (nombre, email, teléfono, datos del negocio) y la información que generas al usar la Plataforma (productos, pedidos, clientes, configuraciones). También podemos recopilar datos de uso y técnicos de forma agregada y anónima para mejorar el servicio.
2. Uso de los datos
Usamos tus datos para operar la Plataforma, procesar pedidos y pagos, enviar notificaciones (email, WhatsApp, push), brindar soporte, facturar tu suscripción y cumplir obligaciones legales. Los datos de tus clientes son tratados en tu nombre para prestar el servicio.
3. Compartir información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma: alojamiento en la nube, pasarelas de pago (ePayco y Wompi), servicios de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp), y herramientas de analítica. Estos proveedores procesan los datos bajo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
4. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, y control de accesos. Ningún sistema es infalible, pero nos esforzamos por mantener la seguridad de tus datos.
5. Retención
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Al cancelar tu cuenta, podrás solicitar la eliminación de tus datos y de los datos de tus clientes.
6. Tus derechos
De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012), puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a soporte@nexoraportal.app.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página y, si son relevantes, te notificaremos por email.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política, contáctanos en soporte@nexoraportal.app o al +57 320 6547120.