Política de Privacidad

Recopilamos la información que nos proporcionas al crear tu cuenta (nombre, email, teléfono, datos del negocio) y la información que generas al usar la Plataforma (productos, pedidos, clientes, configuraciones). También podemos recopilar datos de uso y técnicos de forma agregada y anónima para mejorar el servicio.

Usamos tus datos para operar la Plataforma, procesar pedidos y pagos, enviar notificaciones (email, WhatsApp, push), brindar soporte, facturar tu suscripción y cumplir obligaciones legales. Los datos de tus clientes son tratados en tu nombre para prestar el servicio.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma: alojamiento en la nube, pasarelas de pago (ePayco y Wompi), servicios de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp), y herramientas de analítica. Estos proveedores procesan los datos bajo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, y control de accesos. Ningún sistema es infalible, pero nos esforzamos por mantener la seguridad de tus datos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales. Al cancelar tu cuenta, podrás solicitar la eliminación de tus datos y de los datos de tus clientes.

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012), puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a soporte@nexoraportal.app.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página y, si son relevantes, te notificaremos por email.

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